Kontakt: Jitka.kuhn@accolade.comSeniorní specialista na znalostní obsah poskytuje vysoce kvalitní psaný texu v angličtině klientům naší společnosti. Tento pracovník bude analyzovat, konfigurovat, udržovat, testovat a neustále zlepšovat psaný obsah na platformách firmy, aby umožnil týmu Accolade Front Line Care podporovat klienty a samoobsluhu klientů v aplikacích Accolade.Nový kolega / nová kolegyně bude:- Konfigurace a údržba - analyzovat, vytvářet a udržovat vysoce kvalitní, standardizovaný obsah a provádět neustálá zlepšení- Zajišťování kvality - provádět hloubkovou analýzu, aby byl textový obsah přesný, úplný, jasný a vytvořený v souladu se značkou, stylem a zásadami společnosti Accolade- Validace - kompletní testování textu, aby byl připraven do ostrého provozu - Spravovat, udržovat/budovat a revidovat interní obsah na platformách firmy- Včas řešit a vyřizovat požadavky na obsah a reagovat na ně- Otevřeně sdílet znalosti a zkušenosti s týmem - Spolupracovat s vedením a pomáhat týmu, aby bylo zajištěno plnění termínů bez narušení kvality nebo produktivity; v případě potřeby upozorňovat vedení na rizika s tím spojenáCo u nového kolegy / nové kolegyně hledáme... - Silné technické nadání; schopnost naučit se, jak fungují obsahové aplikace, a využít znalosti ke zlepšení způsobu vytváření obsahu- Schopnost orientovat se ve složitých technických systémech- Zkušenosti s procesy zajišťování kvality a nástroji pro správu obsahu nebo správu dokumentů - Vynikající písemné a verbální komunikační dovednosti v angličtině - Schopnost dobře pracovat pod tlakem, přizpůsobovat se změnám- Vynikající schopnosti kritického myšlení, řešení problémů a řešení konfliktů - Smysl pro detail na data a fakta, zvídavost a schopnost řešit problémy Nabízíme- 5 týdnů dovolené + osobní volno - 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně - Mobilní telefon a tarif- Sodexo Gastro Pass Card- Flexi Pass karta nebo Multisport karta - Čerstvé ovoce a snídaně do kanceláře