vedení evidence volných pokojů a rezervaci, registrace přijíždějících hostů, ověřování jejich totožnosti, přidělování pokojů, poskytování informací o službách dostupných v hotelu a v dané lokalitě, přijímání a předávání vzkazů osobně, telefonicky, nebo přes telefonní ústřednu, sestavování a prověřování vyúčtování poplatků odjíždějícím hostům a přijímání plateb, Rj - na úrovni rodilého mluvčího