PRVOTNÍ KONTAKT E-MAILEM : Robert William Seifert, tel.: 222 220 348, e-mail: lucie.h@webgroup-limited.comNáplň práce:• komunikace s uživateli hledajícími technickou pomoc prostřednictvím e-mailu.• řešení problémů s uživateli• delegování nevyřešených problémů na další úroveň podpůrného personálu.• poskytovaní informací o službách webu.• pomoc uživatelům porozumět funkčnosti a vlastnostem webu.• kontrola obsahu webu• identifikace a návrh možných zlepšení.Požadavky• znalost angličtiny. Jakékoli další jazyky jsou vítány• dobré komunikační schopnosti• trpělivost a otevřenost• dobrá znalost e-mailů, MS Office (a podobných programů)• zkušenosti s prací s databázemi• základní znalosti o tom, jak fungují stránky s obsahem vytvářeným uživateli• základní znalost autorských práv a souvisejících předmětů (licence, white-label, fair use atd.).