Náplň práce:-Kvalitativní poslouchání hovorů-Kontrolování povinných bodů v hovoru-Kontrola emailů-Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému-Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům- Aktivně odbavuje příchozí hovory v rozsahu 4h/denně dle naplánovaných směnPožadujeme: maturita, praxe v komunikaci (bude prověřeno zaměstnavatelem)Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.